Notre politique en matière de remboursements et de retours s’applique durant 30 jours.
Si la démarche est faite après 30 jours suivant votre achat, nous ne pouvons offrir un échange.

Aucun Remboursement

En aucun temps, un remboursement n’est offert, seul l’échange du produit est accepté. Les frais de livraisons sont toujours à la charge de l’acheteur.

Échange
Pour être éligible à un échange, votre item ne doit pas être utilisé et doit être dans la même condition que vous le recevez. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les items utilisés ne sont pas acceptés à l’échange pour des raisons sanitaires. Pour compléter votre échange, la preuve d’achat est nécessaire.

Veuillez écrire à l’adresse suivante: info@beliafactory.com pour signifier votre intention d’échange d’items avant de l’envoyer par livraison pour approbation de la démarche.
Vous recevrez par courriel des instructions pour procéder à l’échange, veuillez vérifier votre compte courriel.

Une fois que l’item est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour signifier que vous recevrez votre item d’échange.
S’il y a approbation, vous recevrez un courriel, et le choix d’un item pour l’échange sera nécessaire. Il sera envoyé à vos frais à l’adresse que vous indiquerez.

Livraison

La livraison est aux frais de l’acheteur, à l’achat et aux échanges d’items. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables. Belia Factory ne peut être responsable de la date et les délais de livraison. Le suivi devra se faire avec la compagnie de livraison en cause.

Besoin d’aide?
Contactez-nous à info@beliafactory.com pour toutes questions concernant les remboursements ou les échanges.